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*최고의 설득과 협상 전문가들이 권하는 성공 방법 3가지* 첫번째 상대방에 집중한다. 두번째 논리보다 감정과 관계를 중요하게 본다. 세번째 다른 사람들에게 먼저 도움을 준다. 이세가지의 중심 메세지는 친절하라! (Be Nice!!) -사회심리학자 로버트 치알디니 박사, 스튜어트 다이아몬드 교수-