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공동 작업은 양편이 모두 이득을 얻을 수 있는 좋은 기회이다. -에우리피데스- 누구나 승리를 거두고 싶어한다. 직장에서 프로젝트를 공동으로 수행하든지, 가족들과 함께 여행을 계획하든지 간에 여러 사람이 함께 일을 하다 보면 금방 의견이 분리된다. 자신을 비롯하여 모든 사람들이 얻을 수 있는 결과를 정확하게 이해하지 못하기 때문이다. 윈-윈의 결과를 얻으려면 상대방이 원하는 것을 잘 이해해야 한다. 이는 상대방의 이야기를 경청해야 한다는 뜻이다. 상대방의 이야기를 경청한다는 것이 무척 어렵지요. 온전히 나의 생각을 비우고 상대방의 말의 의중까지 파악해야겠지요.?